lausnekretninebanner

Subota, 23 Svi 2020 20:04

Godine nebrige oko imidža Dubrovnika među Hrvatima dolaze na naplatu

Turistička zajednica grada Dubrovnika pokrenula je kampanju „Dubrovnik - tamo gdje je srce”, koja ima za cilj privući domaće goste. Koliko će kampanja, koja će se provoditi plaćenim objavama članaka na nekoliko nacionalnih portala, biti i uspješna, vidjet ćemo svi skupa tek kada se budu zbrajali turistički rezultati ovog ljeta. No, ono što je odavno jasno jest kako Dubrovniku kao destinaciji za domaće goste itekako šteti neprestano spominjanje previsokih cijena, odnosno negativan imidž Dubrovnika kao destinacije koja je nedostupna prosječnom građaninu Hrvatske.

Piše: Davor Mladošić

Kad se god spomene visoka cijena smještaja, objeda u restoranima ili obične kafe, eto Dubrovnika u prvom planu. Svih ovih godina kao da se namjerno provodi neka antikampanja koja ima za cilj što manje domaćih gostiju u Dubrovniku. Naravno da tu antikampanju nitko nije ciljano osmislio, no, s druge strane, svih ovih godina nitko se nije ozbiljno potrudio ni da, kad je u pitanju privlačenje domaćih gostiju, takav negativan imidž izmijeni.

Ne postoji neki skriveni neprijatelj koji Dubrovnik ocrnjuje među Hrvatima, pomalo idiotsko objavljivanje medija računa sa Straduna tek pripada onom novinarstvu lišenom svake logike i truda da se prikažu činjenice, a one govore da Dubrovnik jest skup, ali i da se u Dubrovniku može naći i smještaj i objed i kafa po pristojnoj cijeni. Činjenice govore i to da se Dubrovnik također ne može usporediti s npr. Zaostrogom, a da u usporedbi s npr. Rovinjom ili bližim nam Hvarom razlika u cijenama baš i nema puno, odnosno da se u svim tim najatraktivnijim destinacijama može naći raznolika cjenovna ponuda. Činjenice govore i da Dubrovnik strancima nije skup, no tema su ipak domaći gosti.

A kad su domaći gosti u pitanju, unatoč imidžu preskupe destinacije za prosječni hrvatski špag, oni su prošle godine bili na šestom mjestu po broju dolazaka, iza Britanaca, Amerikanaca, Nijemaca, Francuza i Španjolaca. Dakle, Dubrovnik je ipak grad kojeg prosječni Hrvat želi vidjeti unatoč cijenama i prejak brend da bi mu to naštetilo u normalnoj situaciji.

No, kao i cijela kugla zemaljska Dubrovnik više nije u normalnoj situaciji i stoga čudi kako se turistički stručnjaci nisu ozbiljnije pozabavili mijenjanjem negativnog imidža Dubrovnika kao preskupe destinacije za domaćeg gosta. Da, bit će popusta, odnosno već ih ima, ali kada se oni prikažu bez mijenjanja navedenog imidža, onda u očima prosječnog domaćeg potrošača ispadaju tek kao potez očajnika, uz sarkastične komentare kako su sad dobri i domaći gosti kad nema stranaca, a do jučer su bili nepoželjni, što naravno ne odgovara istini, ali upravo to je percepcija prosječnog građanina Hrvatske.

Mijenjanju takve percepcije svakako nije pomoglo ni nesnalaženje pojedinaca nakon što su mjere počele popuštati, pa npr. Javna ustanova Rezervat Lokrum nije mogla i smjela započeti sezonu cijenom karte od 200 kuna. Iako je cijena u međuvremenu spuštena, velika šteta je počinjena, danima se u medijima i po društvenim mrežama vrtjela priča o pohlepnim Dubrovčanima. Takav antipromidžbeni potez nije dakle naštetio samo Lokrumu, naštetio je svima u Dubrovniku. Ni danas gotovo nitko ne priča o spuštanju cijena koje se dogodilo već se i dalje po društvenim mrežama vrti priča o Dubrovčanima koji u u doba korone žele „u dva mjeseca zaraditi za cijelu godinu”, a ako netko i spomene kako je cijena od 200 kuna spuštena, rijetki to spominju u pozitivnom kontekstu već se opet hvataju sarkazma.

Na loš glas lako je doći, a i kad je nešto i na dobrom glasu, samo jedna pogreška vrlo brzo promijeni situacije. Kako je tek kad se pogreške rade godinama, kao što se po pitanju imidža Dubrovnika među Hrvatima rade, dubrovački turistički sektor osjetit će tek sad kada će u Hrvatskoj i oni koji su i mislili doći u Dubrovnik paziti na svaku kunu puno više nego dosad.

Godine nebrige oko imdiža Dubrovnika među Hrvatima teško će ispraviti nekoliko planiranih plaćenih člančića o mjestima gdje u Dubrovniku izlaze poznati (opet jedna PR - ovska greška, jer u aktualnoj situaciji to je trenutno jednostavno – iritantno) ili receptima, možda i kamenicama koje prosječni Hrvat uvijek gleda kao na nešto teško dostupno njegovom špagu itd.

Računa li se na domaće goste ima ipak jedna pozitivna stvar: Hrvati se jako vole hvaliti, pa možda iskoriste popuste da mogu reći da su bili u Dubrovniku.

To ne znači da se ne treba uhvatiti posla oko imidža Dubrovnika među Hrvatima i ozbiljno tome pristupiti, a to preko noći i za ovu sezonu niti se može niti će se ostvariti, niti realno gledajući, dubrovačka turistička zajednica ima niti je imala osobu sposobnu takav projekt osmisliti i provesti.

Nova direktorica tek je zapravo zasjela, pandemija je iznenadila prije no što se zapravo ozbiljnije i prihvatila posla. U takvoj situaciji u gradskoj TZ u ovom trenutku rade ono što mogu i znaju, samo također trebaju znati i prihvatiti sve ovo prije navedeno.

fabrio banner 250 ljetni

konavle 250

zupa 250

zupanija 250

oglasavanje 250x349 2019

dubrovackaplacabanner250px28042020

71 DLJI banneri Dubrovnikpress 250x250